Compra não recebida e descaso com o cliente pela Go Quadros
Respondida
Alagoinhas - BA
25/06/2026 às 11:24
ID: 252317461
FIZ UMA COMPRA NA GO QUADROS DIA 08/05 DIZENDO QUE RECEBERIA ATE 10 DIAS UTEIS. ESSA COMPRA NUNCA CHEGOU NO MEU ENDEREÇO, ESSA EMPRESA NAO TEM UM POS VENDA, UM CANAL DIRETO C O CLIENTE. SO MENSAGEM FEITA PELO ZAP E QUE NUCA RESOLVEM O PROBLEMA DO CLIENTE. UM TOTAL DESCASO.
ATÉ O DIA DE HOJE, DIA 25/06, MAIS DE DOIS MESES E NAO RECEBI OS QUADROS, A EMPRESA SO INFORMA VIA ZAP QUE MINHA COMPRA FOI EXTRAVIADA, QUE VAO MANDAR OUTRO QUADROS E ATE AGORA NAO RECEBI MINHA COMPRA, NEM UMA LIGACAO PARA SANAR ESSA SITUACAO.
E OLHEM QUE PAGUEI POR UM FRETE CARO PARA UM PESSIMO SERVIÇO.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:06
Olá, Juliana. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados. Entendemos completamente a sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha acontecido da forma que esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Infelizmente, o primeiro envio do seu ******* um problema durante o transporte, o que impossibilitou que a entrega fosse concluída. Assim que tivemos a confirmação da ocorrência, nossa equipe solicitou uma nova produção dos quadros e realizou um novo envio para que você pudesse receber seu pedido o quanto antes.
O novo pedido já foi despachado para a transportadora e o código de rastreamento foi encaminhado para você via WhatsApp, para que possa acompanhar todas as atualizações da entrega.
Seguiremos monitorando o transporte de perto até que o pedido seja entregue e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.