Demora no cancelamento de compra e insatisfação com o atendimento ao cliente.
Resolvido
Alexânia - GO
23/07/2026 às 09:50
ID: 254633433
Eu fiz uma compra no dia 21/7 e no dia 22 entrei em contato com a empresa para pedir o cancelamento da compra. Pois descobri a página no Instagram. Percebi que a cor da moldura que eu tinha escolhido era bem diferente. A tonalidade dela é bem diferente do que está no site. E também porque no Instagram existe um cupom de desconto onde a compra sairia bem mais barato. Entrei em contato com a empresa, solicitei esse cancelamento para que eu pudesse fazer uma nova compra. Tive uma demora absurda e ainda estou tendo essa demora, pois eles não me respondem, não, não resolvem as coisas com prontidão. Um simples detalhe desse me jogaram, segundo a atendente, me jogaram para um setor para parar a produção e esperar eu definir para resolver por lá mesmo. Mas não foi feito assim. Ontem o quadro já foi enviado. Ou seja, eu estou falando com duas pessoas ao mesmo tempo. Uma empresa com um péssimo atendimento ao consumidor, uma demora absurda em resolver os problemas simples. Eu estou extremamente insatisfeita e não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:22
Olá, Ingridy.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelo transtorno causado durante todo esse processo.
Verificamos que o seu caso já recebeu o devido andamento e todo o atendimento foi concluído por meio do WhatsApp, onde conseguimos esclarecer a situação e chegar a uma resolução.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos pela oportunidade de solucionar a ocorrência. Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe GO Quadros
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:23
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2