Devolução de mercadoria, qualidade ruim
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 11:12
ID: 255210875
Fiz uma compra pela Go Quadros e o que recebi não é o que foi apresentado nas fotos, a impressão é de pessima qualidade. Um dos quadros tem um efeito 3 d e que foi entregue foi uma foto batida. Arrependida. Não disponibilizam o retorno dos quadros pela transportadora e a responsabilidade é minha do envio pelos correios. Pelo amor de Deus alguém pode ajudar!! O atendimento pelo wattsap não funciona.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:01
Olá Marcia, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que pode haver uma pequena variação nas cores e tonalidades entre a visualização no monitor ou na tela do celular e o produto físico, devido às configurações de cada dispositivo e ao processo de impressão.
De toda forma, queremos resolver essa situação da melhor maneira possível. Já solicitamos o código de postagem para a devolução dos quadros, para que o envio possa ser realizado sem custos para você. Assim que o código for disponibilizado, encaminharemos todas as orientações.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe GO Quadros.