Endereço de entrega incorreto e pós-venda ineficiente da GoQuadros
Respondida
Salvador - BA
27/10/2025 às 20:30
ID: 230388015
No dia 13/09/2025 realizei um pedido no site da GoQuadros. No dia 26/09, ao consultar o pedido no site, verifiquei que o complemento do endereço estava incorreto e imediatamente entrei em contato via WhatsApp (único contato que eles disponibilizam) para solicitar a correção. Segundo a atendente Yasmin o endereço foi corrigido e a transportadora seria imediatamente informada. Entretanto parece que não foi o que aconteceu. A transportadora tentou entregar duas vezes no endereço incorreto e eu sempre notificando a GoQuadros sobre. Não tive oportunidade nenhuma de contato direto com a transportadora, como é comum em muitos casos (faço compras na internet há mais de uma década). O pós vendas dessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], da pior qualidade. Eu exijo o estorno da compra e vou buscar meus direitos junto à Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:40
Olá, Ramon.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou com o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que a transportadora Mandaê não disponibiliza canal direto de atendimento ao consumidor. Em relação à sua entrega, nossa equipe enviou as informações complementares do endereço diversas vezes, mas, infelizmente, a transportadora continuou encontrando dificuldades na finalização da entrega.
Por esse motivo, já iniciamos uma nova produção e envio do seu pedido por meio de outra transportadora, para garantir que ele chegue corretamente até você.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe GO Quadros