Qualidade horrível e não querem aceitar devolução

Question

Recebi o quadro no sábado dia 25 de janeiro e abri a embalagem . O quadro veio totalmente diferente do que adquiri no site . Qualidade péssima , beeeemmm inferior mesmo ao vendido pelo site .no mesmo dia chamei a empresa no WhatsApp para iniciar a devolução , porém a atendente Josana está me enrolando , dizendo que não aceitam devolução , por apresentar indícios de instalação , sendo que não utilizei o quadro , de tão feio kkkk . O quadro encontra-se dentro da embalagem original pronto para ser devolvido ou jogado no lixo , pois não possuo o mínimo interesse em instalar .de acordo com o código de defesa do consumidor temos direito a devolução .reforço que o quadro não foi instalado , está em perfeito estado dentro da caixa original .irei ao procon .empresa péssima .qualidade horrível .quero meu dinheiro de volta .essa empresa engana as pessoas .prometem um produto e entregam lixo .super insatisfeita com a empresa .nota 0 .pessimos .

Accepted Answer

Olá Paula,

Recebemos o seu relato e lamentamos profundamente que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Sabemos que pode haver uma diferença entre a imagem digital do produto e a realidade, devido a fatores como a calibragem do dispositivo ou a iluminação do ambiente, por exemplo.

Em relação à devolução, conforme informado pela nossa política de devolução disponível em nosso site, para que possamos prosseguir com o processo, o quadro não pode apresentar sinais de uso. No entanto, após conversar com a equipe responsável, conseguimos abrir uma exceção para o seu caso. Não será necessário seguir com a devolução do produto, e vamos proceder com o reembolso integral da sua compra.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe GO Quadros.

Qualidade horrível e não querem aceitar devolução

Resposta da empresa