Solicitação de cancelamento de pedido e estorno do valor pago por arrependimento (pedido n *****)
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2025 às 12:23
ID: 232213085
Realizei a compra de um quadro no dia 17/11/2025 (pedido n *****) e no mesmo instante, desisti da compra (por arrependimento - conforme artigo 49 do CDC ). Tentei realizar o cancelamento do mesmo, em todos os canais de atendimento (e-mail, telefone, whatsapp) e em todos eles, o atendimento está sendo ignorado. Solicito o cancelamento IMEDIATO do pedido e o estorno do valor pago, pois não quero receber este produto.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:59
Olá, Constantino.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema na nossa plataforma de atendimento, o que acabou afetando a agilidade das respostas. Lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Mas fique tranquilo: uma de nossas atendentes já entrou em contato com você para oferecer todo o suporte necessário e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GO Quadros
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 14:21
Demora no suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 08:29
Olá Constantino,
Agradecemos pela avaliação!
Atenciosamente,
Equipe GO Quadros.