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Fortaleza - CE

13/10/2020 às 15:48

ID: 113470261

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Aluguei um veículo com essa locadora e não recomendo.
Ao chegar para devolver o carro, mostrei uma pequena avaria de uns 10cm, que vi no porta-malas e estava na dúvida se teria ocorrido no período que eu estava com o veículo. Eles me informaram que não existia aquela avaria, até aí tudo bem.
Ao chegar no balcão veio a surpresa, me disseram que o orçamento tinha ficado em R$*******,00.
Já trabalhei no ramo de locação e conheço todo o precedimento. Liguei para uma oficina em que costumava fazer serviços e me foi informado que custaria ******* reais a pintura de todo o porta-malas. Essa situação só me leva a crer que me foi cobrado de forma arbitrária um valor desproporcional a avaria causada.
Outro questionamento sobre a situação dos veículos, tenho o costume de alugar carros e em geral sempre identifico alguns detalhes nos carros que alugo, seja pequenos arranhados ou problemas internos em maçanetas e botões. Esse mesmo já estava com algumas pequenas avarias, inclusive no porta-malas. No check-list já estava marcado bem próximo da avaria que me foi cobrado, o que me deixou na dúvida se a avaria aconteceu quando o veículo estava comigo.
Me pergunto se o cliente que causou essas outras avarias também foi cobrado de acordo com esses valores, e caso tenha sido, porque o problema não foi resolvido.
Minha intenção aqui é ter mais clareza no que me foi cobrado e entender o motivo de um valor tão desproporcional para uma avaria simples de ser resolvida.

Outro ponto que me deixou super chateado foi na hora do pagamento.
Informei que pagaria tudo no débito, porém não levei o cartão de crédito para que a locadora fizesse o estorno da minha franquia. Tentaram de várias formas fazer o estorno e não conseguiram. Então, pedi a chave do carro novamente para que eu pudesse ir em casa pegar o cartão para fazer o estorno e informei que pagaria tudo com o cartão de crédito. Pedi para não estornar a franquia do cartão de crédito, pois eu pagaria com o mesmo e após o estorno da franquia o limite não volta de imediato.
Fui em casa e quando voltei já tinham feito o estorno do meu cartão, como o limite não volta de imediato e já não tinha tanto limite no meu cartão. Fui de certo modo obrigado a fazer o pagamendo no débito.

não recomendo e não índico..

Recomendo que procurem outra locadora.
Não esperem acontecer o mesmo com vocês