Go Roots - Eventos

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Barueri - SP

13/04/2020 às 10:41

ID: 102737709

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Realizei 2 compras para uma viagem para Arraial do Cabo, sendo uma para mim parcelada R$ *******,00 e outra para meu colega de trabalho à vista R$ *******,08 (inclusive nesta preenchi os dados dele), sendo as duas no meu cartão e com a orientação do Danilo (financeiro Go Roots), tudo ocorreu perfeitamente bem, com atendimento super rápido e eficiente para comprar. Ocorre que precisei solicitar o cancelamento e desde então começaram as dificuldades, pois possuem apenas um e-mail para isso e demoram uma eternidade para nos retornar, me informaram que devido ao prazo em que pedi, receberia um estorno de R$ *******,00 (e-mail anexo), em 03/04/20 recebi um estorno de R$ *******,00 e segundo eles seria além da multa por cancelamento uma taxa do paypal que nem sei do que se trata, pedi para verificarem novamente, pois cancelaram a compra em nome do meu colega (Eduardo Henrique) que possuía outro valor e não a minha conforme solicitei, estou anexando este e-mail também com o cancelamento em nome dele. Só quero que cancelem a viagem correta e me devolvam o valor que descontaram a mais do que deveriam.