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Guarulhos - SP

28/01/2019 às 22:39

ID: 42360487

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A viagem se resumiu em: funk e cigarros. Na ida o pessoal da Go Roots colocou caixinha com funk e cantavam e gritavam, o detalhe é que nenhum dos clientes estavam nessa curtição e eles nem se importaram. Eles não estavam compromissados com horários, teve um dia que nós (clientes) estávamos prontos para o passeio e ficamos esperando o pessoal da Go Roots, que encheram a cara no dia anterior, ter coragem pra levantar e tomar café da manhã. Nas festas eles só tocavam funk, em todo lugar eles só colocavam funk. Pedimos diversas vezes para mudarem o estilo musical e só riram e nem se importaram com o pedido. Nas festas, eu e diversos outros clientes, nos sentimos intrusos. As festas são pra eles, com as musicas que eles curtem, bebem até amanhecer. Em nenhum dos dois dias eles se importaram com horário para os passeios, mas no terceiro e último dia, eles ficaram lá acordando os clientes e mandando arrumar as coisas. Ainda voltamos uma hora antes que o previsto, e dito por uma organizadora "que era muito bom por sinal"... Pode ser pra ela, mas pra nós, clientes e que pagamos por isso, uma hora a menos do que foi comprado, significa perder dinheiro. No fim eu e uma turma quem fizemos nossa viagem, curtimos entre nós. A equipe Go Roots pode ter uma teoria boa pras viagens mas falham totalmente na prática. São todos novos e sem compromisso algum. E detalhe, depois eles pedem nota boa no facebook em troca de desconto. E no grupo que fazem do Whatsapp pedem pros clientes darem nota boa e etc. Porém o que vimos é que, a maioria dos que elogiam, são todos já conhecidos ou amigos deles. Deveriam mudar o nome para Go Funk, porque de Roots só as drogas.

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Resposta da empresa

11/03/2019 às 16:08

Prezada Sra. Pamela,

Agradecemos o seu contato com a GoRoots.

Em atenção do seu e-mail, informamos que sobre a falta de atenção dos nossos funcionários com os nossos clientes, pedimos sinceras desculpas, pois está totalmente fora da nossa política de empresa. Por isso, decidimos realizar a contratação de novos funcionários, para melhor atendê-los. Sobre as músicas, o DJ tenta agradar a todos e quando solicitado o mesmo troca a música.

Colocamo-nos á disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo telefone*******, pelo e-mail ******* ou pelo nosso endereço de internet https://*******

Atenciosamente,
GoRoots Online
Serviço de atendimento ao consumidor
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https://*******