A GOBOX USA e GO Shop Brasil sumiram com a minha encomenda da minha suíte e não fazem um único contato

Question

Comprei um produto no final de Junho/24 e tinha até Dezembro/24 para redirecionar para o meu endereço, ocorre que a política que vigia na época e que me fora passada na oportunidade era que, se eu recebesse nova caixa em minha suíte, automaticamente o prazo era postergado para o novo prazo desta última(06 meses). Pois bem, fiz nova compra e a minha encomenda foi recebida em 27/10/24 em minha suíte, o que automaticamente fez com que fosse estendido o prazo para que eu redirecionasse as minhas encomendas para 27/04/25, porém, quando eu fui zerar a minha suíte e realizar o redirecionamento da minha encomenda para o Brasil, tive a surpresa de não listar o produto adquirido e recebido pela GoBox em Juho/24 e com isso fui verificar através do WhatsApp ***** (Go Shop Brasil) o que tinha acontecido, pois os demais produtos apareciam e com data para envio ao Brasil até 20/04/2025, quando fui informado de que havia sido descartada a minha caixa porque havia sido ultrapassado o prazo, quando na época em que eu havia contratado o serviço deles regia outra regra a qual informei acima. Estou fazendo a presente reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor para tentar resolver a questão amigavelmente, mas se não resolverem, não pense a empresa que por estar sediada no EUA que não será responsabilizada!