Go Telecom

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Nova Iguaçu - RJ

16/02/2024 às 08:53

ID: 182663801

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Prezados,

No dia 15/02/*******, às 8 horas da manhã, ao chegarmos em nossa empresa, constatamos a falta de conexão de internet. Após mais de 30 tentativas de contato com o suporte da Go telecom através do número*******, sem sucesso, recorremos ao e-mail para contatar o time comercial, representado pela Andreia Saules. Após não obtermos resposta, tentamos novamente ligar e optamos por falar com o comercial na central de atendimento, onde fomos atendidos pela Andreia. Ela informou ter recebido nosso e-mail e encaminhado para o suporte, porém ressaltei que nosso sistema de telefonia funciona via IP e, sem internet, o contato por este meio não é possível. Então, forneci meu contato particular. Às 10:29, recebemos uma ligação, informando que o tempo estimado para o restabelecimento do serviço seria de 4 a 6 horas, protocolo: *******, o que não se concretizou, mantendo-nos sem internet até o momento. Com mais de 24 horas sem conexão, nossa empresa, que opera 24/7, está sendo diretamente impactada, afetando nossas vendas, operações e o contato com os clientes. Portanto, solicitamos uma solução urgente.