Go To Brasil

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Belo Horizonte - MG

30/07/2022 às 20:06

ID: 147668109

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Fechei o contrato de telefonia em núvem com a empresa GoTo, antiga LogMeIn. Fechei esse contrato no dia 11/07/*******, e até hoje não fizeram a instalação do sistema. Tentei efetuar o cancelamento dentro do prazo, porém o suporte é horrível e não resolvem nada. Quando tentei fazer a ligação de ******* por mais de 2hs em ligação, onde até printei a tela da chamada esperando a boa vontade de alguém me. Liguei 17h41 e fiquei até quase 20hs esperando alguém de boa vontade me atender. Quando cansei de deixar o celular que estava na música chata desliguei e liguei novamente já que estava no último dia para cancelamento e conversei com um atendente que me informou que o horário era até as 18hs do cancelamento. Já que são uma empresa de telefonia poderia encerrar as ligações após 30 minutos em em espera e quando tornasse a ligar informar que estava fora do horário ou pelo menos informar os horários. Foi gerado um protocolo com o atendente solicitando que a parte de cancelamento entrasse em contato para atender a minha solicitação, o que não foi feito.
Tornei a ligar na empresa poucos dias depois para isso, mas me persuadiram a continuar. E após isso já fazem quase 3 semanas que contratei o serviço e nada de telefone. Não adianta mandar e-mail, não adianta ligar. E o pior se você cancela agora você é obrigado a pagar *******% do valor das parcelas restantes do contrato vigente.