Comprei o Produto e não foi Não Entregue
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
20/08/2018 às 18:14
ID: 37777905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto pelo site e não foi entregue no prazo, entre no site da empresa e lá consta que a mesma encerrou as atividades e que é só entrar em contato com o Pontofrio para solucionar o problema, mas no serviço de atendimento não reconhecem meu pedido! Quero uma solução!!
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Resposta da empresa
28/08/2018 às 14:36
Olá Dante,
Conforme conversamos a sua manifestação foi recebida e iniciamos o processo que levará à solução.
Enviamos a você uma mensagem privada com o detalhamento da solução, e disponibilizamos esse canal exclusivo para podermos nos falar diretamente.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
Permaneço á disposição,
Respeitosamente,
Larissa,
Analista de Relacionamento,
Go To Shop!
Réplica do consumidor
05/09/2018 às 10:58
Depois do contato por e-mail me foi solicitado que enviasse o número do pedido para que averiguassem. Eu enviei conforme o solicitado e não tive qualquer resposta, hoje já faz uma semana e nenhuma resposta. Vou procurar a justiça!