Falta de email de confirmação de pedido e data de previsão de entrega
Resolvido
Volta Redonda - RJ
16/08/2018 às 17:04
ID: 37690479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Realizei uma compra de pratos de sobremesa vermelhos no valor de R$65,90 +R10,82 de frete, somando o total de 76,72 no site da https://******* Tentei algumas vezes entrar no site com o número do pedido que é: 147776132 para verificar o andamento do pedido, mas nem isso consigo. Na hora de comprar pareceu ser um site seguro, agora nem abrir a página da empresa consigo. Preciso de um retorno da empresa, de um código pra acompanhar o andamento do pedido no Correio e da data de previsão da entrega dos produtos. Aguardo resposta!
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Resposta da empresa
28/08/2018 às 12:58
Olá Danielle,
Conforme conversamos a sua manifestação foi recebida e iniciamos o processo que levará à solução.
Enviamos a você uma mensagem privada com o detalhamento da solução, e disponibilizamos esse canal exclusivo para podermos nos falar diretamente.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
Permanecerei á disposição,
Respeitosamente,
Larissa,
Analista de Relacionamento,
Go To Shop,
Consideração final do consumidor
12/09/2018 às 19:56
Gostaria de agradecer a atenção e dedicação da Analista de Relacionamento da empresa, Larissa que conseguiu resolver o problema e enviar o produto comprado antes mesmo do prazo prometido. A resposta a minha reclamação demorou um pouco, porém no fim de algumas conversas, tudo foi resolvido. Agradeço mto ao site RECLAMEAQUI, sem vcs com certeza isso não seria possível!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9