Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/12/2025 às 19:45

ID: 235925783

Comprei uma coleira para dar de presente em 04/12 e não recebi até agora.
Quero ser reembolsada, o mais breve possível!

Compartilhe

Resposta da empresa

30/12/2025 às 08:53

Olá, Márcia! Tudo bem?

Agradecemos por nos escrever e sentimos muito pela demora na entrega. Entendemos a sua frustração e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível!

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 04/12 e está em trânsito com o código de rastreio *****. No momento, ele se encontra em SP e segue a caminho para entrega dentro do prazo estimado para a modalidade escolhida na compra.

Sabemos o quanto é importante receber seu pedido no tempo certo, ainda mais quando é para presentear alguém querido. Por isso, acompanharemos de perto até a finalização da entrega.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização. Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Go Up Pet
[email protected]
www.gouppet.com.br

Réplica do consumidor

30/12/2025 às 11:07

Infelimente não quero mais a mercadoria, seria para presente de Natal, não faz mais sentido recebê-la.
Aprendam a cumprir prazos e não tentar ludibriar o cliente.
Favor fazer reembolso o mais breve possível.

Consideração final do consumidor

31/12/2025 às 12:20

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1