Atraso na entrega da coleira comp.

Não resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 19:45
ID: 235925783
Comprei uma coleira para dar de presente em 04/12 e não recebi até agora.
Quero ser reembolsada, o mais breve possível!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 08:53
Olá, Márcia! Tudo bem?
Agradecemos por nos escrever e sentimos muito pela demora na entrega. Entendemos a sua frustração e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível!
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 04/12 e está em trânsito com o código de rastreio *****. No momento, ele se encontra em SP e segue a caminho para entrega dentro do prazo estimado para a modalidade escolhida na compra.
Sabemos o quanto é importante receber seu pedido no tempo certo, ainda mais quando é para presentear alguém querido. Por isso, acompanharemos de perto até a finalização da entrega.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Go Up Pet
[email protected]
www.gouppet.com.br
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 11:07
Infelimente não quero mais a mercadoria, seria para presente de Natal, não faz mais sentido recebê-la.
Aprendam a cumprir prazos e não tentar ludibriar o cliente.
Favor fazer reembolso o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 12:20
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1