Número de rastreamento inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2025 às 13:41
ID: 218917895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei 2 Bolsa de Transporte Zen, para gatos, no dia 12/05/2025 recebi um e-mail com o número de rastreamento, só que o número não existe. gostaria de mais informações.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 08:24
Olá! Boa tarde!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer preocupação causada.
Verificamos aqui que o seu pedido está sim em andamento e o código de rastreio ******* já consta como recebido pelos Correios do Brasil no dia 20/05/*******, estando atualmente em fiscalização aduaneira o que é um processo padrão para encomendas internacionais.
Você pode acompanhar o andamento pelo portal dos Correios ou diretamente pelo link:
https://*******
Importante: São raros os casos em que o objeto entra em fiscalização, quando ocorre, pode levar alguns dias úteis para ser liberado, dependendo da análise da Receita Federal. Assim que for liberado, o envio segue normalmente até o seu endereço. Qualquer custo extra é de nossa responsabilidade. Estaremos monitorando sua encomenda para que seja entregue o mais breve possível.
Caso tenha qualquer nova dúvida, estamos à disposição para ajudar
Atenciosamente,
Equipe Go Up Pet
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 09:31
Responderam rápido e constatei que o número de rastreamento está no site do correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10