Problemas com o Rastreamento e entrega.
Respondida
Olinda - PE
11/04/2025 às 13:25
ID: 214548975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra da Cama Nuvem G Rosa para minha cachorrinha, no dia *****. Pedido realizado tem o número *****. Consegui achar o número de rastreamento por e-mail, porém eu coloco o código e a página não prossegue, já tentei no celular, já tentei no computador e NADA! Não estou conseguindo saber em que rota está o meu pedido. ESTOU TENTANDO CONTATO HÁ 2 DIAS - PORÉM PERMANEÇO SEM RESPOSTA! Gostaria de receber um retorno de vocês! E saber a previsão de entrega! Um verdadeiro respeito ao consumidor!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 13:47
Boa tarde Larissa, tudo bem com você?
Estamos tratando do seu pedido por e-mail e whatsapp. Conforme resposta enviada hoje, seu pedido segue normal e está com previsão de entrega em 17/04, pelo código de rastreio *******.
Você pode acompanhar atualizações diretamente pelo link oficial dos Correios:
https://*******
Quanto ao prazo, conforme nossa política de envio disponível no site:
https://*******
Os pedidos enviados via frete expresso têm previsão de entrega entre 5 e 15 dias úteis após o processamento. Como seu pedido foi feito no dia 30/03, ele ainda está dentro do prazo estimado.
Ficamos a disposição pelo canal de atendimento (*******) para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
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