Produto não rastreável e falta de contato da loja
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/09/2025 às 15:54
ID: 227520119
Boa tarde. Fiz uma aquisição *****, referente a uma espécie de sofá para cães.
Recebi um código de rastreio no dia 17/09, mas que ao ser inserido no site dos correios há um reporte de que não é encontrado. Também cliquei no número de rastreio que abre em um outro site que alega a mesma situação.
Não há contato por WhatsApp, visto que deixei mensagem e liguei, sem nenhum resultado.
Quero retorno. Estou reclamando unicamente por não ter qualquer tipo de resposta.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 09:24
Olá! Tudo bem?
Verificamos aqui o seu pedido n ******* e vamos acompanhar de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma.
Em relação ao código de rastreio, ele pode levar alguns dias úteis para ser atualizado nos sistemas de consulta, especialmente em períodos de maior volume logístico.
Enquanto isso, você pode acompanhar a atualização do seu ******* pelo nosso site, na página de rastreio: https://*******
Se preferir, estamos disponíveis também pelo e-mail *******, com retorno garantido em até 24 horas úteis.
Vamos entrar em contato com você também via WhatsApp para facilitar o acompanhamento, ok?
Conte com a gente para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Go Up Pet
*******
https://*******