Atraso na entrega do produto.
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/05/2022 às 11:42
ID: 143223203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um oculos para ciclista Fotocromático ELX PRÓ ******* (Frete Grátis Hoje) Preto no dia 14/04/ *******, o prazo de entrega de 15 dias este prazo já passou e o produto não foi entregue, a ultima informação de rastreio está informando que está na alfandega, quando comprei não informaram que o produto vinha de fora do Brasil, tentei ligar no telefone *******, mas ninguém atende, tremenda falta de respeito com o cliente, decepcionado com esta loja, o barato sai caro, muito ruim esta empresa.
Pedido: *******
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 12:35
Olá Levi. Boa Tarde.
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer esse seu depoimento pois nos dá a oportunidade de esclarecer alguns pontos e acompanhar cada vez mais de perto as entregas dos pedidos dos nossos clientes.
Nós utilizamos o Frete Grátis dos Correios para realizamos as entregas dos nossos pedidos e, assim como o prazo de entrega, nós informamos também sobre as etapas e origens de entrega em nossa política de entregas em nosso loja.
Verificamos que de fato houve um atraso dos Correios na liberação nessa etapa, mas queremos te deixar tranquilo pois todos nossos pedidos têm seguro e a garantia de recebimento é total. E caso não fique satisfeito com o produto te devolvemos o pagamento integral.
Já entramos em contato com os Correios solicitando liberação imediata do pedido e estamos acompanhando de perto essa situação.
Pode falar conosco através de nosso suporte divulgado amplamente em nossa loja. Segue abaixo:
E-mail: *******
Whatsapp.:*******
Atenciosamente,
Daniel Varela
Diretor Comercial
Consideração final do consumidor
10/06/2022 às 14:06
Tentei ligar varias vezes, porém não consegui conversar com a empresa, não cumpriu o prazo e o pos venda é muito de comunicação, a empresa quando tem um pos venda bom, não precisamos recorrer ao reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5