Devolução
Resolvido
Jandaia do Sul - PR
17/05/2022 às 08:57
ID: 143536895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos pra ciclismo, como ficou grande pro tamanho do meu rosto pedi pra devolver, pediram pra eu pagar a devolução e mandar meu pix para que eu fosse ressarcida dos valores, assim fiz e esperei eles receberem o produto devolvido, entrei em contato e não me responderam mais tanto por email quanto por telefone, resumindo, acho que perdi o valor do produto e da postagem. Empresa não confiável, simplesmente chateada com a situação. Sempre comprei muito e nunca tive problemas.
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Resposta da empresa
17/05/2022 às 12:22
Olá Ivina, boa tarde. Tudo bem?
Verificamos e a Luiza está te dando todo o suporte com relação ao atendimento e acompanhamento do estorno do valor da postagem.
Não se preocupe que após nossa empresa receber o produto, o prazo para análise e estorno dos valores é de 7 dias úteis, portanto, estamos no prazo para fazer tudo certinho.
A boa notícia é que a aprovação do reembolso já foi autorizada e está programada para amanhã.
Mandaremos o comprovante por e-mail.
Tenha um excelente dia.
Att,
Daniel Varela
Diretor Comercial
GoYou Esportes
Consideração final do consumidor
18/06/2022 às 07:53
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
20/06/2022 às 11:23
Olá. Que bom que já está tudo resolvido.
Agradecemos e desejamos um excelente dia.
Até breve.
Atenciosamente,
Daniel Varela
Diretor Comercial GoYou