Dificuldades na devolução
Respondida
Camaragibe - PE
07/08/2022 às 07:59
ID: 148064207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei dois produtos e devido a baixa qualidade solicitei a devolução em tempo hábil, e aí começou todo problema.
Primeiro pediram para que eu pagasse o envio pelos correios para só depois receber o valor do envio e das mercadorias, há mandei todos o comprovantes e TB as compras porém ainda não recebi o extorno de nada.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 09:55
Olá Adriano, bom dia. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e lamentamos sua percepção quanto a qualidade dos produtos. Temos inúmeros clientes que elogiam vários produtos em nossa loja, mas acreditamos que as percepções de fato variam de pessoa para pessoa.
Queremos que fique tranquilo pois sua devolução está em análise e as etapas para avaliação do produto devolvido e reembolso estão dentro do prazo informado em nossa política de devolução.
A análises dos produtos devolvidos estão em andamento e os reembolsos estão programados para 10/08/*******, próxima quarta.
Qualquer dúvida pode nos consultar pelo mesmo e-mail que já estava sendo atendido.
Tenha um excelente dia.
Att,
Daniel Varela
Diretor Comercial GoYou Store