produto errado
Resolvido
Brasília - DF
02/01/2023 às 17:21
ID: 156636241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, pelo Instagram, um tapete de yoga com marcação, chegou um tapete simples. Solicitei a troca eles me ofereceram ficar com o produto errado que eles me devolveriam 50% do valor.
Falei que eu queria o produto correto. Então falaram para eu devolver pelos correios o produto errado, mas não me enviaram nenhum código, ou seja, eu teria que arcar com as despesas da devolução. Achei um absurdo, além do transtorno de tempo e trabalho para devolver o produto, teria que pagar os correios para devolução. Acabei ficando com a opção de ficar com o produto errado, mas até agora não recebi o estorno de 50% do valor. Não recomendo comprar nessa loja.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 10:51
Olá Cila, bom dia. Tudo bem?
Agradecemos seu feedback e informamos que a solicitação do estorno referente ao percentual combinado foi realizada para sua operadora de cartão em 03/12/*******.
Pode ser que por data de fechamento dos períodos do cartão esse valor apareça estornado na próxima fatura. De qualquer forma vamos reforçar a comunicação de estorno junto a operadora do cartão bandeira elo final *******
Meu nome é Daniel e estou responsável por acompanhar de perto essa situação até o conclusão de nosso acordo.
Peço desculpas pela demora, mas as vezes a operadora do cartão que lança os estornos.
Tenha um excelente dia.
Daniel Varela
Equipe GoYou Store
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 18:03
Atendimento rápido após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8