Produto não entregue!!
Resolvido
São José dos Campos - SP
29/05/2022 às 08:45
ID: 144196549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos a mais de um mês e no rastreio diz que já foi entregue e não foi, o único canal de comunicação que temos é o email e este ninguém mais responde. A minha parte que era pagar já fiz aguardo receber o produto!
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 09:52
Olá Albert, tudo bem?
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer seu contato pois nos dá a possibilidade de deixarmos claro as etapas da entrega.
Com relação aos nossos contatos, também temos disponível o nosso suporte que trabalha de segunda a sexta feira, das 09:00 às 18:00hs. O telefone, assim como o e-mail, também está divulgado em nossa loja.
Verificamos aqui e de fato o produto consta como entregue. Em algumas ocasiões, os Correios quando não encontram o cliente no local no momento da entrega, deixam o pedido com algum morador do local para entrega posterior. É uma situação comum de acontecer. Você poderia verificar, por favor?
Link do produto (status entregue):
https://*******
Caso não tenha recebido, fique tranquilo pois temos como conseguir com os Correios o nome da pessoa que recebeu o produto em seu lugar, além dos nossos pedidos terem seguro e garantia total no envio.
Qualquer dúvida pode falar com a Luiza no nosso suporte. Esta já foi informada e está a disposição para lhe ajudar a resolver.
Tenha um excelente dia.
Att,
Ana Mattos
Equipe GoYou Store
Consideração final do consumidor
30/05/2022 às 20:07
Foi um mal entendido, os cara são tops e tudo correu muito bem, obrigado equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10