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Ananindeua - PA

11/09/2023 às 18:25

ID: 171825599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A GOAKIRA NO ATO DA minha CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO, ME PROMETEU CELERIDADE mas entregou descaso e mostrou ser mais uma empresa oportunista.
Passados 6 meses da contratação do serviço eu não recebi nenhum
Material oriundo da contratação e suspendi os pagamentos, pra piorar eles negativáram a minha empresa e meu nome pessoa física fazendo eu perder todo meu crédito com os meus fonecedores, bancos e cartões de crédito. UMA PESSIMA EMPRESA, não tem compromisso com o cliente e meu advogado já está tomando as medidas cabíveis mas não contratem

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 10:11

Prezado Ney,

Agradecemos por entrar em contato. No entanto, gostaríamos de esclarecer que sua reclamação não é procedente. Conforme mencionado anteriormente, todas as etapas do seu projeto foram entregues com a celeridade acordada e dentro dos prazos estipulados no contrato. Temos evidências documentadas de todas as entregas realizadas.

É importante ressaltar que, infelizmente, suas reclamações, incluindo as feitas por outros meios de comunicação, parecem estar relacionadas a uma campanha difamatória. Essa situação surgiu após sua inclusão no serviço de proteção ao crédito devido à inadimplência de sua parte. Temos evidências de sua declaração em que mencionou a intenção de difamar nossa empresa entre seus contatos em vez de prosseguir com a negociação e o pagamento de seu débito, além de ameaçar um de nossos colaboradores.

Informamos que estamos tomando as medidas legais cabíveis em resposta a essas situações. Lamentamos profundamente que tenha optado por seguir esse caminho em vez de resolver a questão de forma adequada e colaborativa.

Atenciosamente,

Ivan Oréfice
Sócio Diretor
Goakira

Réplica do consumidor

05/11/2023 às 08:02

Vcs me enganaram, me venderam um monte de coisas inúteis, planilhas de execel grosseiras sem relação alguma com a minha empresa a primeira etapa do processo não era necessária pois vcs sabiam o que eu queria e eu fui bem claro, VCS ME ENGANARAM ! Vcs GOSTAM DE VENDER PLANILHA DE EXCEL POR 15 mil reais fora que não me entregaram nada, nenhum MANUAL, esperei 3 meses até vcs me darem um retorno, é só entraram em contato depois que eu suspendi os pagamentos. E continuaram insistindo nesse charlatanismo barato, vcs são Fracos e não tem equipe comprometida. Vão procurar um monte de idiotas pra vender planilha de Excel.

Réplica da empresa

05/11/2023 às 18:17

Prezado cliente,

Conforme foi apresentado temos todas evidências de entrega, datadas o que comprova a entrega de todo o material desenvolvido bem como os prazos bem inferiores ao de fato https://******* ocasião do envio dessas evidencias temos inclusive sua resposta, no mesmo e-mail de envio o que por si só já elucida a alegação de que não recebeu material algum, nessa mesma ocasião o Sr. Já se encontrava inadimplente não tendo sequer quitado o que comprovadamente recebeu. Tentamos contato e acordo por diversos canais, lhe reenviamos os materiais bem como todas as evidências datadas porém não obtivemos retorno algum quanto aos pagamentos em aberto, apenas promessas futuras de pagamento que jamais se concretizaram. Sendo assim suspendemos a continuidade do projeto e procedemos com a negativação. Então para nossa surpresa recebemos diversas ameaças via WhatsApp onde o Sr declarava que iria realizar uma campanha difamatória sobre nossa empresa, inclusive nos dizendo que faria isso em todos os canais possíveis através de si mesmo e amigos. Sentimos muito por sua conduta e má fé e diante disso encaminhamos o caso para o nosso departamento jurídico. Manteremos a negativação até que haja o pagamento do que é devido. Sem mais, encerramos aqui esse tema e deixaremos que a esfera judicial trate sobre a campanha difamatória que insiste em continuar realizando.

Réplica do consumidor

06/11/2023 às 12:14

A empresa de vcs não precisa de campanha difamatória, eu sou um cliente insatisfeito e enganado por vcs. Isso já basta, a esfera judicial vai tratar dos assuntos pertinentes mas as pessoas devem saber que com um empresa igual a de vcs não tem como fazer negócio e a respeito da inadimplência eu posso provar que quem me deve é vcs, assim como já fiz! Vcs gostam de deixar o cliente falando sozinho. UMA VERGONHA e depender de mim não vão fechar nenhum contrato. Sabe a estatística do cliente insatisfeito ? Deve saber né ! Eu sou mais um

Réplica da empresa

06/11/2023 às 13:05

Prezado Ney

Como já dito anteriormente o caso será tratado na esfera judicial e negativação será mantida até que o débito seja quitado. Lamentamos mais uma vez sua postura e encerramos o contato por esse canal.