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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/06/2026 às 07:59

ID: 251092947

realizei uma compra de uma caneleira para meu filho. antes do primeiro uso, assim que ela chegou, ao manusear a caneleira, ela quebrou ao meio. fiz contato com a empresa que assim respondeu:

"..Olá, boa noite.
Lamentamos muito o inconveniente. Isso normalmente acontece quando a caneleira é moldada à força, o que não é o procedimento correto.
As caneleiras moldáveis são feitas de TPU, um material de alta qualidade, mas precisam ser moldadas com calor. O processo correto é utilizar um secador de cabelo por aproximadamente 5 minutos, até que a caneleira fique maleável. Nesse momento, ela deve ser colocada na canela para ganhar o formato desejado, sempre com cuidado para evitar queimaduras.
Após esfriar completamente, a caneleira estará pronta para uso.
Atenciosamente,
Equipe GOAL.."

Ora não há no "site" da empresa qualquer informação a respeito do uso de "um secador de cabelo por aproximadamente 5 minutos" para molda-lá, tão somente tem a informação de que o produto é ultra resistente, produzido com material resistente a fortes impactos.
há uma clara falha na prestação das informações por parte da empresa na oferta do produto.
decepção total com o produto e com a empresa, com a sensação de que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por uma propaganda enganosa.
atenciosamente