Atraso na entrega, justificativas [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de reembolso da compra na Goal Inn
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 11:51
ID: 238234545
Fiz uma compra pela Goal Inn em 05/11/2025 com prazo de entrega até 24/11/2025. Também fiz o pagamento das taxas alfandegárias em 06/11/2025 e por informações do rastreio constatei que o pacote foi liberado pela alfândega em 30/11/2025. Desde esta data aguardo receber a encomenda. No dia 19/01/2026 a Goal Inn me informou que o pedido vai demorar para ser entregue listando justificativas absurdas como encaminhamento para lugar errado (outro país), o que não é verdade pois foi feita a entrada na alfândega brasileira; que o transportador tentou entregar mas não conseguiu, o que também não é verdadeiro pois em meu condomínio há uma setor de recepção de encomendas que funciona permanentemente; que o meu endereço está incompleto, o que também não procede porque no pedido consta o meu endereço corretamente. Agora ele sugere que eu verifique o motivo que a transportadora não fêz a entrega, o que é responsabilidade da Goal Inn porque foi ela quem contratou a transportadora. Solicito meu dinheiro de volta .