Consta como entregue, mas não chegou o produto
Não respondida
Osório - RS
06/05/2026 às 10:25
ID: 247857281
Prezados,
Estou entrando em contato referente ao meu pedido, que consta como entregue no dia 17/04, porém não foi recebido por mim.
Ressalto que a atualização de entrega só apareceu no rastreamento no dia 29/04 o que demonstra uma inconsistência no processo logístico. Já tentei contato com a tradeinn de diversas formas mas vem apenas mensagens automáticas, péssimo suporte ao cliente!
Já entrei em contato com a transportadora MailAmericas, que abriu uma análise interna com prazo de até 72 horas úteis. No entanto, independentemente dessa análise, não recebi o produto.
Diante disso, solicito uma solução objetiva por parte da loja:
Reembolso integral do valor pago, incluindo impostos
Caso não haja uma resolução dentro de um prazo razoável, terei que buscar meus direitos por meio dos órgãos de defesa do consumidor.
Código da encomenda: *****
Fico no aguardo de um retorno rápido com a solução.
Atenciosamente,
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