Compra não entregue devido à impossibilidade de pagamento de taxa alfandegária.
Não respondida
Surubim - PE
21/07/2026 às 08:27
ID: 254422931
Compra não entregue cobrança de taxa alfandegária sem emissão de boleto
Realizei a compra de n 70264726 no site da TechInn/TradeInn no dia 25/06/2026, no valor total de R$ 174,98, referente a um produto TP-LINK Tapo S112. O pedido foi enviado pelos Correios em 30/06/2026, porém até o momento não consta como entregue.
Ao acompanhar o rastreio no site da própria loja, aparece a informação de que é necessário efetuar o pagamento de impostos de importação para que a encomenda seja liberada e entregue. No entanto, o site da loja não disponibiliza o boleto ou qualquer meio de pagamento para essa taxa. Ao tentar localizar a cobrança diretamente no site oficial dos Correios, não encontro nenhum boleto ou pendência vinculada ao meu código de rastreio. Também não recebi nenhum e-mail, SMS ou notificação oficial dos Correios com instruções de pagamento.
Já se passaram mais de 20 dias desde o envio e o produto continua sem previsão de entrega, sem que a empresa tenha me dado uma solução clara de como regularizar essa suposta pendência fiscal. Isso me deixou em uma situação sem saída: a encomenda está retida por uma taxa que não consigo pagar porque simplesmente não existe boleto acessível em lugar nenhum.
Solicito que a empresa esclareça e providencie o boleto de regularização, se de fato existir tal cobrança, ou que a encomenda seja liberada e entregue sem essa cobrança, já que a falha em disponibilizar o meio de pagamento não é responsabilidade minha, ou ainda o reembolso integral do valor pago, caso a entrega não seja realizada em prazo razoável.