Mercadoria devolvida para origem após pagamento de taxas alfandegárias e informações contraditórias sobre o envio.
Resolvido
Contagem - MG
22/05/2026 às 12:15
ID: 249392717
Realizei uma compra há mas de um mês. Pediram para pagar taxas alfandegárias e eu paguei. Agora a mensagem de rastreio diz que a mercadoria voltou para a origem, Madrid.
Porém, quando eu peço informações, recebo e-mail falando que a mercadoria está a caminho.
Como vou saber se está vindo, se a mensagem de rastreio diz que foi devolvida ao remete?
Como serei reembolsado se só recebo mensagem automática de IA?
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Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:02
Empresa me reembolsou o valor pago pela mercadoria. Meu prejuízo foi com a taxa alfandegária que precisei pagar sem receber a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2