TradeINN

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

31/08/2026 às 22:27

ID: 257882543

Escrevo novamente para solicitar uma solucao definitiva para um problema que infelizmente ja se prolonga de forma absolutamente incompativel com uma relacao de consumo minimamente adequada.

O email enviado por voces recentemente nao representa a realidade dos fatos. O produto adquirido por mim nunca foi entregue e inclusive as proprias informacoes disponibilizadas por voces demonstram isso.

Ao acessar o link de rastreamento indicado no corpo do email e possivel verificar que a encomenda nao foi efetivamente entregue e que consta uma suposta inconsistencia relacionada ao endereco de entrega. Essa informacao entretanto nao e verdadeira.

Consultei novamente os dados cadastrados no momento da compra e posso confirmar que o endereco informado esta 100 por cento correto. Trata se inclusive do mesmo endereco no qual recebo normalmente minhas encomendas durante todo o ano sem qualquer dificuldade.

Linha do tempo dos fatos

A compra foi realizada no site da Trading em 25 de junho sendo informado no momento da contratacao um prazo de aproximadamente 17 dias para entrega.

Esse prazo nao foi cumprido.

Posteriormente fui informado de que a entrega seria realizada por meio dos Correios. No entanto ao longo do processo descobri que o transporte havia sido terceirizado para a MailAmericas Codigo de rastreio MAIL105017578TX sem que isso alterasse naturalmente a responsabilidade da Trading perante mim que sou o consumidor e comprador do produto.

Em determinado momento a propria MailAmericas Codigo de rastreio MAIL105017578TX entrou em contato comigo solicitando o pagamento de taxas e impostos relacionados a importacao da encomenda.

Mesmo diante de todos os problemas que ja estavam ocorrendo realizei o pagamento das taxas solicitadas no mesmo dia justamente para eliminar qualquer eventual impedimento relacionado a liberacao da mercadoria.

Enviei os comprovantes e evidencias correspondentes inclusive documentacao bancaria que comprova a realizacao da transacao o comprovante do debito no cartao e as informacoes que demonstravam que o pagamento havia sido reconhecido e que o produto se encontrava em processo de distribuicao.

Recebi uma demanda da propria Tradeinn Numero do Pedido 70282883 pedindo que esses comprovantes fossem enviados a fim de provar que realizei os pagamentos e fiz isso no mesmo dia.

Alem de todo esse processo em momento algum tive a informacao de onde minha encomenda se encontrava.

No dia 06 de agosto aconteceu uma atualizacao no site da MailAmericas Codigo de rastreio MAIL105017578TX dizendo que minha encomenda estava com o carteiro e que seria entregue em ate 72 horas e isso nunca aconteceu.

E quase que diariamente tentei contato tanto com a Tradeinn Numero do Pedido 70282883 que apenas me fornecia um email resposta com um conteudo generico e sem qualquer tipo de solucao quanto com a MailAmericas Codigo de rastreio MAIL105017578TX que nunca me respondeu.

Na ultima sexta recebi um email da Tradeinn Numero do Pedido 70282883 falando que meu produto estava sendo devolvido pois meu endereco estava errado. Isso beira a loucura. Meu endereco nunca esteve errado e todas minhas correspondencias chegam no endereco informado inclusive as internacionais.

Ainda no ultimo sabado recebi um email da MailAmericas Codigo de rastreio MAIL105017578TX pedindo para que eu confirmasse novamente meu endereco inclusive incluindo a localizacao geografica do Google e foi o que eu fiz.

Por ultimo na data de hoje o site da MailAmericas Codigo de rastreio MAIL105017578TX foi atualizado dizendo que meu produto foi devolvido por endereco errado.

Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois asseguro que essa empresa nunca tentou entregar o produto. Em varias tentativas de contato atraves do site da MailAmericas Codigo de rastreio MAIL105017578TX me coloquei a disposicao para buscar o produto em qualquer lugar que fosse e nunca fui respondido.

Alem disso ja foram realizadas diversas tentativas de contato e reclamacoes tanto com a Trading quanto com a empresa responsavel pelo transporte sempre buscando uma solucao amigavel e objetiva.

O que tenho recebido entretanto sao respostas desencontradas informacoes que nao correspondem ao que efetivamente consta no rastreamento e agora uma tentativa de direcionar para mim a responsabilidade de resolver um problema existente entre a Trading e a empresa de transporte por ela contratada.

A responsabilidade pela entrega e da Tradeinn Numero do Pedido 70282883

Preciso deixar este ponto absolutamente claro.

Eu nao contratei a transportadora.

Eu realizei uma compra no site da Trading efetuei o pagamento do produto e cumpri integralmente as obrigacoes que me foram atribuidas como consumidor.

Foi a Trading quem estabeleceu a relacao comercial com a empresa responsavel pelo transporte e escolheu como a mercadoria seria encaminhada ao consumidor.

Portanto eventual problema operacional logistico cadastral de rastreamento ou de comunicacao entre a Trading e a transportadora nao pode ser transferido ao consumidor.

Nao e razoavel que eu seja obrigado a resolver diretamente com a transportadora um problema decorrente de uma contratacao realizada pela propria Trading.

A relacao de cobranca e gestao desse problema deve ocorrer entre Tradeinn Numero do Pedido 70282883 e a transportadora e nao entre o consumidor e a transportadora.

Se a transportadora informa que o endereco esta incorreto cabe a Trading verificar essa informacao com a empresa que contratou pois o endereco fornecido por mim no momento da compra esta correto.

Informacoes contraditorias

O que torna a situacao ainda mais preocupante e que as informacoes apresentadas por voces sao contraditorias.

De um lado voces encaminham informacoes indicando determinada situacao da encomenda. Por outro o proprio link de rastreamento disponibilizado por voces demonstra que:

O produto nao foi entregue.

Existe uma ocorrencia relacionada ao endereco.

O endereco apontado como incorreto nao corresponde ao endereco efetivamente cadastrado na compra.

E consequentemente a obrigacao principal da compra a entrega do produto continua sem ter sido cumprida.

Nao posso aceitar simplesmente uma resposta generica informando que devo procurar a transportadora especialmente quando nao existe qualquer contratacao minha com essa empresa.

Minha relacao comercial e com a Trading.

Solicitacao de solucao definitiva

Diante de todo o historico solicito que a Trading assuma efetivamente a responsabilidade pela solucao do problema e me apresente um posicionamento claro sobre:

Onde esta efetivamente o produto adquirido.
Por qual motivo ele nao foi entregue.
Por que esta sendo alegado que o endereco esta incorreto quando o endereco cadastrado esta correto.
Qual providencia concreta sera tomada pela Trading para concluir a entrega.
Qual e o prazo definitivo para que o produto seja entregue.

Caso a Trading nao tenha condicoes de realizar a entrega de forma imediata e efetiva solicito o cancelamento da compra e a devolucao integral de todos os valores pagos incluindo o valor do produto e todos os impostos e taxas que fui obrigado a pagar para a liberacao da encomenda.

Ja foram concedidas diversas oportunidades para que o problema fosse solucionado de maneira amigavel. Infelizmente ate o momento nenhuma delas resultou na entrega do produto ou em uma solucao efetiva.

A situacao ja esta beirando o absurdo principalmente porque alem de o produto nao ter sido entregue as respostas recebidas ate agora sao incoerentes entre si e nao enfrentam objetivamente o problema apresentado.

Nao estou solicitando nenhum tratamento excepcional. Estou solicitando apenas o cumprimento da obrigacao decorrente de uma compra que realizei cujo pagamento foi devidamente efetuado e cujos impostos e taxas solicitados tambem foram pagos.