Produto não recebido após pagamento de alfândega e informações contraditórias sobre entrega e reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 13:52
ID: 258231443
Fiz uma compra em Abril, paguei a alfandega e não recebi meu produto. Fui informada que houve um problema pela Traddein, que solicitou que eu assinasse documentos para a transportadora reportando que o produto não tinha sido entregue. Temos uma troca de mais de 18 e-mails. Agora fazem semanas que estou mandando e-mails para eles solicitando o reembolso do valor do produto/alfandega ou a entrega no meu produto e nada. Não me falam sobre prazos ou o desenrolar da história. Acabei de conferir no site deles e aparece como se estivesse sido "entregue" e ao mesmo tempo "valor reembolsado" e nenhuma dessas informações é verdadeira.