Produto parado na Espanha há mais de um mês Tradeinn não resolve nem abre investigação logística
Não respondida
Francisco Beltrão - PR
21/07/2026 às 23:50
ID: 254517691
Realizei a compra de uma bota Columbia pelo site Tradeinn (Snowinn), pedido 70012153.
Cronologia:
* 16/06/2026: pedido realizado.
* 17/06/2026: fui cobrado pelo imposto de importação e realizei o pagamento imediatamente.
* 18/06/2026: a encomenda foi aceita em Madri (Espanha) e recebida no centro logístico da Spring GDS.
* Desde então, não houve qualquer movimentação.
* 16/07/2026: o rastreamento passou a informar: A mercadoria não foi carregada e provavelmente será entregue com atraso.
Ou seja, tudo indica que a encomenda sequer embarcou para o Brasil.
O problema não é a Receita Federal nem os Correios, pois a encomenda nunca chegou ao país.
Pesquisando na internet, encontrei diversos consumidores relatando exatamente o mesmo problema envolvendo a Tradeinn e a Spring GDS.
Solicito que a Tradeinn:
1. Abra imediatamente uma investigação logística (Lost Parcel Investigation) junto à Spring GDS.
2. Informe o número dessa investigação.
3. Caso a encomenda não seja localizada em prazo razoável, providencie o reenvio do produto ou o reembolso integral, incluindo frete e quaisquer valores pagos.
Espero uma solução rápida, pois já aguardei tempo suficiente.