Reclamação sobre Compra na Tradeinn com Taxas Aduaneiras Indevidas e Falha Logística da MailAmericas

Question

Prezados,Realizei uma compra no site da Tradeinn em 12 de março de 2026. A entrega foi direcionada para a transportadora parceira de vocês, a MailAmericas (Código: *****). Conforme exigido pela transportadora, realizei o pagamento das taxas aduaneiras logo após a compra.No entanto, o produto chegou à alfândega brasileira em 31 de março de 2026 e está completamente travado até hoje, sob o status Em processo aduaneiro. Para piorar, a MailAmericas está cobrando uma nova taxa abusiva e duplicada de R$ 67,00, além de não fornecer o código de rastreamento oficial dos Correios, o que me impede de tratar o problema com o governo.Já tentei contato diversas vezes com o suporte interno da Tradeinn solicitando o cancelamento, mas recebo apenas respostas prontas e automáticas que não resolvem a situação. O produto está retido há mais de dois meses por uma falha logística grave da transportadora contratada por vocês.Eu não vou realizar novos pagamentos indevidos. Como o prazo de entrega estourou por culpa da MailAmericas, exijo o cancelamento definitivo do pedido e o estorno imediato do valor pago pelo produto na minha conta.Aguardo uma solução definitiva humana, e não respostas automáticas.