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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2023 às 09:58

ID: 166312971

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Fiz uma compra no pet shop Woof (GOAPP COMÉRCIO ONLINE DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO LTDA.) da *******, Laranjeiras, Rio de Janeiro, no dia 20/05/*******.
O Entregador não quis subir para levar a compra até o apartamento. Foi necessário
encontra-lo na portaria do prédio. Após digitar o valor da compra que seria de R$ 29,98, o entregador falou que a máquina do cartão de crédito estava sem sinal e após digitar a senha novamente, a máquina lançou dois valores muito superiores ao valor da compra.
O pet shop informou que o entregador era de uma empresa terceirizada e que não
retornou para devolver a máquina de cartão crédito/débito.
O valor indevido não foi estornado no cartão de crédito.
Gostaria de saber como está o andamento para devolução do valor indevido,
pois após essa data, não tivemos mais nenhum retorno nem orientação do pet shop Woof.