Climatizador Goar com defeito após 16 dias e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
13/01/2026 às 13:13
ID: 237532113
Comprei um Climatizador 45l Goar, na loja Dutra maquinas, no dia 26/12/2025, no dia 10/01, exatamente 16 dias após a compra, a função CLIMATIZADOR parou de funcionar, entrei em contato com a empresa, sem nenhum suporte, apenas mandou para assistência, assistência essa que nem conhece o aparelho, como uma aparelho de R$ 1.298,90 para de funcionar em 16 dias, não temos suporte, não sei quando vou poder usar o aparelho novamente, nesse calor extremo que estamos passando. Gostaria de uma resposta, um suporte, devolver o aparelho e ser reembolsada, seria uma solução, pois a empresa não cumpre com o que promete.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:34
Olá,
Estamos conversando com você, para resolver o problema o quanto antes.
Att., SAC Goar.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 16:18
Estamos conversando mesmo, só levar o aparelho de 16 dias de compra, para um técnico que vai aprender arrumar o aparelho no seu aparelho, quem sabe depois de alguns dias ele resolve.
Enquanto isso me viro com esse calor, pq o climatizador não vou usar tão cedo.
Réplica da empresa
16/01/2026 às 09:40
Olá,
Todos os nossos assistentes técnicos são treinados e conhecem bem os produtos.
Quando um produto chega à assistência técnica, o técnico precisa fazer uma avaliação completa. Essa avaliação serve para identificar qual é o problema e como resolvê-lo corretamente.
Sem essa avaliação, o técnico não consegue saber a causa do defeito e, por isso, não consegue fazer o conserto.
A avaliação é necessária para garantir que o produto volte a funcionar bem e com segurança.
Att., SAC Goar.