Peça da bicicleta estourada com 1 mês de uso e demora no envio da garantia pela loja Gottbike (Shopee)
Não respondida
Poá - SP
27/01/2026 às 23:44
ID: 239034317
Fiz uma compra pela shopee na loja gottbike, aonde recebemos tudo ok, compramos pelas avaliações, e também por ser bicicletas novas, com garantia, em menos de 1 mês uma peça da bicicleta estourou quase acidentando meu esposo, entrei em contato com a empresa primeiro pela shopee, era uma IA respondendo por mensagem automática, então entrei em contato pelo whatsapp, solicitando a garantia, fui informada que sim tinha direito, filmei toda a bicicleta, mandei os vídeos e fotos assim como solicitado, eles constataram que sim havia direito a garantia, então me informaram que mandariam peças novas, aguardei os dias, me falaram que seria coletado, e aí me enviaram um código de rastreio, todos os dias que consulto esse código informa que estão aguardando o remetente enviar as peças, então não foi enviada ainda. Não permite que meu esposo levasse a bicicleta pra concertar pra não mexer e perder a garantia, estamos a semanas esperando a resolução e o envio das peças, mas estamos nos sentido [Editado pelo Reclame Aqui], justamente por não ter um retorno, já mandei 2 mensagens, informando que o código está informando que nem foi enviado ainda o pacote, não obtive retorno.