Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

03/03/2022 às 11:28

ID: 139348117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente há 4 meses, e há 2 meses é IMPOSSÍVEL conseguir que uma reunião - que é de direito pelo contrato - seja feita na data e hora que foi combinada. Não existe nada combinado que seja executado. Como se trata de reunião de alinhamento de campanhas e resultados, não faz nenhum sentido contratar esse serviço se não conseguimos alinhar os resultados e expectativas. Nem quando eu abri mão da reunião e pedi apenas o material da reunião, consegui que me atendessem - além disso, não tenho resultado algum na campanha deles, de forma que, se tivesse atingindo algum resultado, não faria TANTA questão dos pormenores. Enfim, a equipe que trabalha comigo é totalmente displicente com o projeto, nao importa o tanto que eu tente resolver conversando.

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Resposta da empresa

10/03/2022 às 14:39

Olá, Analine! Tudo bem?
Aqui quem fala é o Raphael, Gerente Operacional da GOAT Digital.
Primeiramente, quero pedir desculpas mais uma vez por qualquer transtorno gerado, seu feedback é muito importante para a melhoria contínua de nossos processos internos.
Agradeço também pela nossa reunião realizada e por todas as trocas de e-mail com os próximos passos junto ao meu time.

Coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou solicitação.

Atenciosamente,
Raphael Nunes

Consideração final do consumidor

12/04/2022 às 21:12

Meu atendimento foi redirecionado e o problema foi atendido dentro das expectivas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8