Compra de doces não entregue pela empresa Encantto Doces
Em réplica
Cuiabá - MT
29/07/2025 às 21:05
ID: 223300689
ID: *****
Título: Compra de doces não entregue
Reclamação: Fui vítima da empresa Encantto Doces, paguei por doces e não recebi nada!
No dia 26/07/2025, realizei uma compra no valor de R$19,99 referente ao kit Trio da Tentação (Morango do Amor) anunciado pela loja Encanto Doces (@encanttos.doces) através do site doce-encanto.site via Pix para a empresa GOAT PAYMENTS (CNPJ *****).
A loja promete entrega em até 35 minutos e se apresenta como delivery 24h. No entanto, não recebi produto algum até o momento, e não há qualquer retorno do atendimento.
A página no Instagram tem mais de 60 mil seguidores, apresenta promoções tentadoras e parece legítima, o que me levou a confiar. Agora percebo que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] muito bem articulado para enganar consumidores.
Solicito providências imediatas, reembolso total do valor pago e a apuração do caso!
Deixo aqui anexados os comprovantes de pagamento e prints da loja para provar a veracidade dos fatos.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:15
GOAT PAYMENTS atua como intermediadora de pagamentos. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato primeiro com a loja onde a compra foi realizada. Se não conseguir resolver, entre em contato com nossa equipe de suporte, que estára à disposiçãoparateajudar!
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 09:59
quero meu reembolso
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 08:51
Pq a empresa goat paymets está como pagamento seguro sendo que não resolve, não devolvem o dinheiro