Pedido de estorno negado e falta de contato com a empresa MAXRUNNER
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 12:12
ID: 238237813
Comprei um tênis com a MAXRUNNER que processo por essa plataforma, pedir estorno do valor por parecer [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que até hoje a mercadoria não chegou na minha casa, não consigo contato com a empresa e a minha solicitação de estorno foi negada.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:16
Cabe ressaltar que a GOAT PAYMENTS atua na condição de intermediadora de pagamentos. Para questões relacionadas a transações, solicitamos que o cliente entre em contato primeiramente com o estabelecimento comercial onde a compra foi realizada. Na eventualidade de a questão persistir, nossa equipe de suporte encontra-se disponível para fornecer os esclarecimentos necessários através do canal do nosso WhatsApp.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 19:24
Qual whatsapp de vocês?
Até a presente data não consegui o estorno do meu Pix, contato com vocês e nem com o fornecedor. Como plataforma de pagamento ao menos deveriam devolver meu dinheiro e fazer melhor gestão dos [Editado pelo Reclame Aqui] que se cadastram