Dificuldade de acesso ao curso Ciclo do Prazer Feminino após pagamento via PIX

Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 19:34
ID: 232265053
boa noite, comprei o curso ciclo do prazer feminino no dia 18/11/2025 tendo efetuado o pagamento no importe de R$ 197,00 via pix. A seguir recebi no meu wattzap a informação para acessar o curso utilizar o meu e-mail e a senha cdp *****. Ontem à noite eu assisti até a aula o4 e hoje assisti as aulas até o numero 8. Ocorre que me afastei do computador por alguns minutos e quando retornei tinha apagado o icone da aula. Entrei novamente utilizando o meu e-mail e a senha fornecida, porém veio informação generica que o e-mail ou a senha não confere. Gostaria de terminar de assistir pelo curso que paguei ou por gentileza devolva o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 16:25
Olá!!
Entendemos a sua frustração e sentimos muito pelo transtorno com o acesso ao Ciclos do Prazer Feminino.
Primeiro, um ponto importante: por segurança, recomendamos que você não compartilhe em plataformas públicas (como o Reclame Aqui) dados de acesso como e-mail de login e senha. Isso é para proteger a sua privacidade e evitar qualquer uso indevido da sua conta.
Verificamos aqui no sistema e consta registro de acesso normalmente após a abertura desta reclamação, o que indica que a plataforma está funcionando e que o problema provavelmente foi algum erro de digitação da senha ou do e-mail no momento do login (isso é bem comum, principalmente quando a senha é digitada rápido ou com espaços sem perceber).
Para garantir que você consiga seguir assistindo às aulas com total segurança, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso canal oficial de suporte, pelo e-mail:
*******
Por favor, envie:
seu nome completo
o e-mail utilizado na compra
e mencione que se trata de acesso ao Ciclos do Prazer Feminino
Nossa equipe vai conferir seu cadastro e ajustar a senha com segurança, para que você possa continuar de onde parou e concluir o curso pelo qual pagou, como deseja.
E, sempre que tiver qualquer dificuldade com acesso, pedimos que fale primeiro com o nosso suporte oficial: assim conseguimos resolver mais rápido e sem que você precise expor seus dados de login em ambiente público.
Ficamos à disposição para te ajudar até que tudo esteja resolvido.
Att,
Equipe Dra. Daniella Rebellato
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 21:39
O atendimento foi muito bom.; Ocorre que após postar a reclamação, no dia seguinte entrei novamente no site da empresa coma mesma senha e para minha surpresa estava funcionando. Assim sendo, terminei de assistir as aulas que era o meu objetivo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9