Empresa não realiza reembolso dentro do prazo estipulado e não responde e-mails.

Prezada Sra. Georja,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos e a insatisfação ocasionados pela demora na conclusão do seu reembolso.

Compreendemos sua preocupação diante das previsões anteriormente informadas que não foram concretizadas e entendemos que essa situação gera insegurança e frustração. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados durante esse processo.

Informamos que o **reembolso será realizado no prazo de até 72 horas úteis**, conforme programação do setor financeiro. Nossa equipe está acompanhando sua solicitação para que a restituição seja concluída dentro desse prazo.

Reforçamos que a GOB Distribuidora possui mais de **900 reclamações com status de resolvida e bem avaliada neste canal do Reclame Aqui**, demonstrando nosso compromisso com a transparência, o respeito aos consumidores e a busca contínua pela melhor solução para cada atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de concluir essa tratativa. Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para prestar qualquer esclarecimento adicional até a finalização do processo.

Atenciosamente,

**Alessandra Guerra**
Setor de Atendimento ao Reclame Aqui
**GOB Distribuidora**

*"Que a sabedoria conduza o entendimento, que a força sustente o diálogo e que a beleza esteja presente na construção de uma solução. Como dois Irmãos em negociação, que prevaleçam a boa-fé, o respeito mútuo e a busca por um acordo justo para ambas as partes."*

Respostas por robô, vcs não tem respeito pelos consumidores, isto é um desrespeito, falda de respeito, vcs que procuram comprar nesta empesa cuidado, neles não tem respeito mas irei fazer um boletem de ocorrencia em minha localidade e processar esta empresa.