Monitor com defeito e falta de retorno da GOB Distribuidora

Respondida
Cafelândia - SP
20/07/2026 às 12:27
ID: 254345683
Comprei um PC na GOB Distribuidora, porém o monitor veio com problema.
Entrei em contato com a empresa para informar o defeito e solicitar uma solução, mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Aguardo um posicionamento da GOB Distribuidora com urgência para resolver essa situação e realizar a troca ou o procedimento necessário para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:30
Prezado Sr. Silvio,
A GOB Distribuidora agradece por compartilhar sua manifestação e lamenta o transtorno relacionado ao problema apresentado no monitor do seu computador.
Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de uma solução rápida quando um produto apresenta qualquer irregularidade após a entrega. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes tenham suporte adequado e que cada ocorrência seja tratada com atenção e responsabilidade.
Informamos que sua solicitação foi direcionada ao setor responsável para análise e acompanhamento do procedimento necessário, seja ele relacionado à troca, garantia ou outra solução aplicável ao caso. Nossa equipe está trabalhando para dar andamento à tratativa e concluir a resolução da forma mais eficiente possível.
A GOB Distribuidora preza pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pelo compromisso em oferecer suporte após a compra, buscando sempre solucionar eventuais ocorrências e aprimorar continuamente nossos processos.
Aproveitamos para destacar que nossa empresa possui **mais de 900 reclamações com status de resolvidas e bem avaliadas neste canal do Reclame Aqui**, demonstrando nosso empenho contínuo em atender nossos clientes e solucionar as demandas apresentadas.
Permanecemos à disposição para acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
**ALESSANDRA GUERRA**
Setor de Atendimento ao Reclame Aqui
**GOB Distribuidora**
*"Que a Sabedoria conduza as decisões, que a Força sustente os compromissos assumidos e que a Beleza fortaleça a harmonia entre dois Irmãos, para que toda negociação seja conduzida com respeito, equilíbrio, boa-fé e concórdia."*