Reembolso não realizado após múltiplos erros de envio pela GOB Distribuidora.
Não respondida
Goiânia - GO
05/09/2026 às 14:03
ID: 258301715
NÃO COMPRE NESSA EMPRESA! EXPERIÊNCIA PÉSSIMA E REEMBOLSO NÃO REALIZADO!
Minha experiência com a GOB Distribuidora foi extremamente negativa e, diante de tudo o que aconteceu, considero a conduta da empresa absolutamente inaceitável.
Antes de realizar a compra, entrei em contato justamente para confirmar se o produto estava disponível para pronta entrega. A empresa confirmou a disponibilidade e, confiando nessa informação, efetuei o pagamento.
\***** para ser enviado e, quando finalmente foi despachado, a GOB Distribuidora colocou a cidade errada no endereço de entrega, fazendo com que a encomenda fosse devolvida.
Depois disso, a própria empresa reconheceu o problema e informou que faria um novo envio. Para minha surpresa, o segundo envio também foi direcionado para a cidade errada.
Ou seja: não foi um erro isolado. A empresa conseguiu enviar duas vezes o mesmo pedido para o local errado, apesar de já ter sido avisada do problema na primeira tentativa.
Depois de todo esse transtorno, informaram o cancelamento e o reembolso. A própria documentação encaminhada pela empresa informava prazo de 3 a 10 dias úteis para a devolução do valor. O prazo passou e, até agora, o dinheiro não foi devolvido.
O que mais chama atenção é encontrar relatos de outros consumidores descrevendo problemas semelhantes envolvendo envio para endereço incorreto, cancelamento e demora ou ausência de reembolso. Diante disso, é impossível não desconfiar da forma como essa empresa conduz suas vendas.
É uma vergonha uma empresa que utiliza em sua comunicação referências à Maçonaria, à verdade, à justiça, à ordem, ao trabalho e ao progresso tratar consumidores dessa maneira. Não adianta encerrar mensagens com frases sobre Luz da Sabedoria, verdade e justiça quando, na prática, o consumidor fica sem o produto e sem o próprio dinheiro.
Quero apenas aquilo que é meu por direito: o reembolso integral e imediato do valor pago.
Até que a situação seja definitivamente resolvida, não recomendo a GOB Distribuidora a ninguém. Minha experiência foi marcada por informações desencontradas, dois envios para a cidade errada, atendimento insatisfatório, cancelamento e descumprimento do próprio prazo informado para reembolso.
Consumidor: pense duas vezes antes de comprar nessa empresa.