Reembolso não realizado e mercadoria não entregue após promessa de data.

Olá, Sra. Angela.

Lamentamos sinceramente que o reembolso não tenha sido realizado na data anteriormente informada e compreendemos totalmente a sua insatisfação, especialmente diante do tempo já transcorrido desde o início da tratativa.

Reconhecemos que uma nova previsão que não seja cumprida gera ainda mais frustração e não corresponde à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de confirmar que o reembolso será realizado ainda hoje, conforme a tratativa atual do seu atendimento.

Nosso objetivo neste momento é cumprir efetivamente o que foi informado e concluir a situação, sem prolongar ainda mais a espera.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de finalizar essa pendência de forma adequada.

Fraternalmente,

GOB Distribuidora
Setor de Atendimento ao Reclame Aqui

Entre dois Irmãos, a confiança se fortalece quando a palavra empenhada é acompanhada por atitudes, respeito e compromisso com a solução.

Prezados Clientes, ATENÇÃO FAVOR LEIA ABAIXO

A Gob Distribuidora vem, por meio desta, prestar esclarecimentos de forma transparente e responsável:

1. Sobre a empresa e sua credibilidade

Atuamos há mais de 9 anos no mercado nacional, com domínio registrado no Brasil (.br), consolidando uma trajetória sólida, confiável e com atuação contínua no setor. Nossa reputação é construída com base em qualidade, transparência e compromisso com clientes e parceiros.


2. Estrutura e operação

Possuímos sistema próprio de vendas, com milhares de produtos em estoque imediato, além de parcerias com fornecedores homologados, garantindo ampla variedade e disponibilidade em todo o território nacional.


3. Volume de vendas e ocorrências

Realizamos centenas de vendas diariamente. Eventuais intercorrências podem ocorrer, como em qualquer operação de grande porte, mas nosso compromisso é atuar com agilidade, transparência e respeito na resolução de cada caso.


4. Compromisso com o consumidor

Trabalhamos continuamente para manter alto índice de resolução, priorizando sempre atendimento eficiente e a satisfação do cliente.


5. Medidas legais e proteção da marca

Identificamos a veiculação de conteúdos com indícios de informações [Editado pelo Reclame Aqui], abusivas ou desproporcionais, capazes de gerar danos à imagem da empresa. Diante disso, adotamos medidas legais cabíveis, incluindo processo judicial contra a plataforma Reclame Aqui, visando:


Proteção da imagem e reputação das empresas do grupo


Contestação de reclamações infundadas e abusivas


Solicitação de remoção de conteúdos indevidos


Responsabilização por publicações prejudiciais


6. Suspensão da plataforma

Devido ao processo judicial contra a plataforma Reclame Aqui, o cadastro da Gob Distribuidora, bem como de todas as empresas do nosso grupo, foi suspenso. Ressaltamos que essa medida decorre de uma postura de retaliação da plataforma em relação às nossas ações legais.

É importante destacar que tal suspensão não afeta nossas operações nem compromete nosso compromisso com clientes e parceiros. Seguimos firmes na manutenção da nossa marca, garantindo suporte e atendimento por nossos canais oficiais.


7. Legislação e responsabilidade digital

Com base no Marco Civil da Internet, reforçamos que não serão aceitas manifestações com linguagem ofensiva, de baixo calão ou acusações sem fundamento. Tais condutas podem gerar responsabilização na esfera civil, incluindo ações judiciais por danos morais.


8. Princípios e valores (Maçonaria)

Os sócios da empresa são membros da Maçonaria, que preza por valores como ética, verdade, justiça e responsabilidade. Esses princípios norteiam diretamente nossas práticas empresariais e o relacionamento com nossos clientes.


Conclusão

A Gob Distribuidora reafirma seu compromisso com a transparência, ética e qualidade, mantendo-se disponível para resolver qualquer demanda de forma justa e responsável. Reforçamos que qualquer tentativa de prejudicar nossa reputação será enfrentada com medidas legais adequadas, sempre em defesa de nossos clientes, colaboradores e do mercado em geral.

Nada cumprido. Nessa sofrência há meses. Infelizmente já sei que perdi o meu dinheiro assim como outros clientes que compraram nessa loja. Mas, sigo adiante com fé em Deus e a lei do retorno é verídico.