Goback Imóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 16:30

ID: 254007837

Aluguei um imóvel administrado pela Goback Imobiliária e estou extremamente insatisfeito com a forma como meu distrato está sendo conduzido.

Entreguei o imóvel e as chaves em 10/06/2026. Na mesma data solicitei a formalização do distrato, porém fui informado de que a imobiliária teria até 30 dias para elaborar a documentação.

Após mais de um mês de espera, somente em 14/07/2026 consegui assinar o distrato. Agora fui surpreendido com uma nova informação: disseram que possuem mais 30 dias para realizar a devolução da caução.

Ou seja, a imobiliária está fazendo com que eu espere aproximadamente 60 dias para receber um valor que é meu.

O mais grave é que analisei cuidadosamente o contrato de locação e o próprio distrato, e não existe nenhuma cláusula estabelecendo esse prazo de 30 dias para elaborar o distrato e outros 30 dias para efetuar o pagamento da caução. Essa parece ser apenas uma regra interna da empresa, que não foi contratada por mim.

Cumpri todas as minhas obrigações, entreguei o imóvel, não existem pendências que justifiquem essa demora e o atraso na emissão do distrato ocorreu exclusivamente por parte da imobiliária. Não considero correto que o consumidor seja penalizado por uma demora causada pela própria empresa.

Gostaria que a Goback esclarecesse:

Qual cláusula contratual prevê esse prazo total de aproximadamente 60 dias?
Qual a data exata em que a devolução da minha caução será realizada?

Caso não haja uma solução rápida, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma transparente e respeitosa, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo problema.