Falhas na administração do imóvel e ausência de suporte da imobiliária
Em réplica
Guarulhos - SP
24/07/2026 às 10:21
ID: 254731945
Pior imobiliária que possa existir, fiz contrato com eles em 2023/24, quando a inquilina saiu foi um transtorno, não souberam fazer as contas direito, eu tive que fazer e explicar para eles. Como conseguiram um novo inquilino rapidamente, dei mais uma chance.
Agora a última inquilina que saiu em junho/2026, outro transtorno, trocaram de corretora que administrava o imóvel, colocaram uma que não era da região, a mesma não fez a vistoria, não pegou as chaves, inquilina deixou apartamento aberto, não pintou o apto como deveria, fez uma limpeza meia boca. Corretora nova foi desligada da empresa, o pior que eles ainda querem se ausentar da responsabilidade do contrato que firmei com eles, falando pra eu ir falar com a corretora sobre o apto, onde inquilina deixou as chaves.
Eles não cumprem o contrato de administrar o imóvel, inquilino já deixou de pagar contas e sujou meu nome, por que eles não viram que a inquilina não colocou a conta de água no nome dela, não sabem fazer os cálculos, não vistoria o apto e muito menos os profissionais que contratam, tanto que no tempo que fiquei com eles trocaram 2x de corretor, no WhatsApp são pessoas inexperientes, conversam de forma sarcástica!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:03
Prezada senhora Danielle,
Agradecemos seu contato!
A partir da saída da inquilina, a corretora informou que o imóvel estava em condições similares ao momento da entrega do imóvel e foi enviado para a senhora assinar a Declaração de Estado de Conservação do Imóvel, documento que registra sua aprovação sobre as condições da devolução do imóvel.
Enviamos posteriormente o documento de distrato que apresenta todos os valores devidos pela locatária e os valores que a senhora tem a receber, o qual também já foi finalizado.
Em breve, a senhora receberá o valor descrito no documento de distrato. E assim, esse processo será finalizado. Independentemente do corretor encaminhado, todas as etapas estão sendo seguidas de acordo com o contrato de locação e prestação de serviços.
Compreendemos que esse momento possa gerar estresse, mas estamos sempre a disposição para atendê-la através da nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Goback.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 21:19
Quem está gerando o estresse são vocês, não sou eu quem estou me estressando, vocês estão se abstendo do dever em contrato, eu quem fiz a vistoria, não a corretora, vocês estavam querendo que eu fosse perguntar para corretora, sendo que vocês mesmo disseram que ela não está mais trabalhando com vocês, mas assinei contrato com vocês antes mesmo desta tal corretora entrar em cena. A questão é vocês não fazerem o trabalho do qual eu paguei!!!!