Goback Imóveis

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Sorocaba - SP

07/07/2026 às 18:59

ID: 253340021

Contratei aGOBACK- IMOBILIARIA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA. para administrar meu apartamento no Condomínio Hit High, em São Paulo, justamente para ter tranquilidade, segurança e uma gestão profissional da locação.

O contrato previa a administração da locação, cobrança dos aluguéis, prestação de contas, condução das providências cabíveis em caso de inadimplência e suporte ao proprietário durante toda a relação locatícia.

Durante a locação enfrentei dificuldades na condução da administração do imóvel, especialmente em relação à comunicação, à obtenção de informações claras sobre a evolução da locação e à prestação de contas. Também ocorreram atrasos pontuais nos repasses, o que gerou insegurança e exigiu constantes incertezas e acompanhamento por minha parte.

O encerramento da locação foi o episódio mais grave de toda a relação contratual. O imóvel foi desocupado sem que fossem exigidos absolutamente nenhum reparo necessários e praticamente nenhuma das pendências fosse solucionada, transferindo ao proprietário o ônus de recuperar o apartamento para uma nova locação. Destaco que nem mesmo pintura e limpeza foi realizada.

Já desembolsei mais de R$ 3.000,00 com reparos, incluindo pintura e correção de danos na iluminação, despesas suportadas exclusivamente por mim, sem qualquer ressarcimento da administradora.

Além disso, descobri que as vagas de garagem vinculadas ao imóvel foram cedidas a terceiros sem minha autorização e sem qualquer comunicação prévia, situação que me expôs a riscos e demonstrou falta de controle na administração da locação.

Outro fato extremamente grave foi a falta de controle sobre as chaves do imóvel. O apartamento possui fechadura eletrônica e também uma chave física de segurança. Ao final da locação, a Goback informou que não conseguiu localizar essa chave. Assim, o imóvel permaneceu protegido apenas pela fechadura eletrônica, cuja senha havia sido compartilhada com corretores e prestadores de serviços durante a locação, comprometendo a segurança do patrimônio.

Também considero muito preocupante o posicionamento adotado pela empresa. Em conversa por WhatsApp, uma representante da Goback informou que a imobiliária não possui responsabilidade pela administração do patrimônio do proprietário. Possuo essas conversas registradas.

Essa afirmação é incompatível com a expectativa de quem contrata uma empresa para administrar um imóvel. O proprietário espera que seu patrimônio seja protegido, principalmente quando surgem problemas durante ou ao final da locação.

Hoje me encontro com prejuízos financeiros, arcando com despesas que não esperava assumir, tendo dedicado tempo e realizado deslocamentos por residir em outro município, além de lidar com pendências que deveriam ter sido administradas pela empresa contratada.

Já encaminhei notificação extrajudicial e aguardo uma solução concreta, incluindo:

- Prestação de contas completa da administração;
- Esclarecimento sobre a caução contratual;
- Pagamento dos valores pendentes;
- Ressarcimento dos prejuízos comprovados;
- Solução definitiva de todas as pendências relacionadas à administração do imóvel.

Espero que a Goback apresente uma solução compatível com as obrigações assumidas contratualmente. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos competentes e o Poder Judiciário para buscar a reparação integral dos prejuízos sofridos.