Imobiliária falha na prestação de serviço, não detecta vícios ocultos e causa prejuízos financeiros ao cliente.
Não resolvido
Águas Formosas - MG
06/04/2026 às 18:00
ID: 245299231
Aluguei meu apartamento sobre a responsabilidade desta imobilizaria, tendo no decorrer um distrato pelo locador, no dia vistoria, a corretora já saturada com os antigos inquilinos por ameaças e outras coisas, por orientação da corretora não fui a vistoria e não solicitei minha irmã a ir por receio de agressão segundo a corretora não seria seguro.
Sendo assim, hoje meu apartamento estar alugado pelo 5 ANDAR e descobrimos que o filtro da torneira da cozinha foi [Editado pelo Reclame Aqui], pia estava vazando água no sifão, foi contratado um encanador e pasmem, acharão pedras e areias no cano, a água na pia não tem vasão demora a escoar, no banheiro não foi diferente o ralo da parte de vaso sanitário não escoa aguar também entupido, porém não tenho como realizar o concerto devido a imobiliária não ter incluído esses vícios ocultos na vistoria.
a imobiliária me entregou o imoveis e agora me responsabiliza por eu ter assinado a vistoria de saída colocando sobre minha responsabilidade todos esses danos alegando que o sinistro já teria fechado, e pasmem, de 12k vou receber 9,3k e sem data para receber.
Não tenho atendimento digno, fico por tempos a espera por respostas, sumiram com duas chaves, uma eu tive que fazer e a outra eles falaram que não vai pagar, sendo que em 20 de janeiro eu falei a corretora que estava faltando uma chave.
A IMOBILIARIA DEVOLVEU O IMOVEL E FECHOU O SINISTRO SEM DETECTAR OS VICIOS. ISSO CONFIGURA FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.
NÃO RECOMENTO ESSA IMOBILIÁRIA A NINGUÉM
SACGOBACK
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:23
Prezado senhor Reinaldo, como vai?
Como já foi explicado, o valor a ser ressarcido não é definido pela imobiliária e sim pela empresa de seguros.
Sobre a devolução das chaves, foi enviado um motoboy com as chaves até o senhor para te entregar e o senhor não desceu para buscá-las. Depois disso, pedimos inúmeras vezes um orçamento de chaveiro para as duas chaves e, inclusive, uma delas o senhor fez e foi ressarcido. Sobre a outra chave, como o senhor se recusou a fazer a cópia, enviamos com a sua autorização e ciência uma representante até o condomínio para pegar a chave com o zelador, fazer a cópia e entregar ao senhor. Porém, ao chegar lá, a representante não tinha sua autorização para pegar a chave. Sendo assim, seguimos no aguardo do valor referente à segunda chave para ser ressarcido, uma vez que a tentativa colaborativa de ir até o condomínio, fazer a cópia, te entregar e devolver ao condomínio a chave não teve sucesso.
Dessa forma, fica claro que nossas tratativas foram todas no sentido de resolver o que nos cabe (faz parte das nossas responsabilidades enquanto imobiliária) e orientar sobre a empresa de seguros.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Goback Imóveis.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 17:31
Não foi enviado motoboy, foi Uber e não foi acordado comigo a entrega, a Uber não se responsabilizou pelo erro e vocês não fizeram nada. Continuo com minha opinião que essa foi a pior experiência com imobiliária
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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