Problema no recebimento de aluguel e taxas de condomínio com a imobiliária Goback

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

26/05/2026 às 17:02

ID: 249750903

Tenho um imóvel que é administrado pela Goback. Este imóvel está alugado e a aproximadamente 5 meses não estou recebendo o valor do aluguel total, em contato com a empresa a mesma informa que o inquilino está em divida a algum tempo e que eles garantem apenas o valor do aluguel neste caso. Ficando pendente para mim o condominio e outras despesas. Após contato ela informa que notificou o inquilino e não estou estou mais tendo retorno sobre.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 11:11

Prezado senhor Luis,
Como vai?

O imóvel em questão apresenta contas em aberto desde dezembro de 2025 - desde então, cumprindo com o contrato de prestação de serviços, a Goback tem repassado ao senhor os valores de todos os aluguéis.

Sendo este um caso de inadimplência, nosso setor jurídico tomou todas as medidas cabíveis de acordo com o progressivo decorrer dos fatos: negativação do nome do locatário, abertura de tentativa de conciliação junto à Câmara Arbitral e, finalmente, processo de despejo o qual já foi sentenciado e está em vias de ser executado.

Gostaríamos de esclarecer que todas as obrigações contratuais estão sendo cumpridas. Compreendemos que esse seja um caso delicado e que pode gerar muito transtorno ao senhor, mas fica clara a intenção de resolução por parte da imobiliária que está também em prejuízo financeiro, uma vez que os aluguéis enviados ao senhor não foram ressarcidos pelo locatário para a Goback.

Sendo assim, continuamos prestando todo o suporte que nos cabe ao senhor e estamos à disposição para auxiliá-lo como for possível. Seguiremos acompanhando o caso até sua efetiva resolução.

Obrigada pelo contato!

Atenciosamente,
Equipe Goback Imóveis.

Consideração final do consumidor

14/06/2026 às 20:47

A resposta apresentada foi suficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10