Seguro da Gobank não faz o reembolso
Resolvido
Limeira - SP
17/03/2025 às 14:36
ID: 212371713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com um equipamento de linha branca, acionei o seguro, mandaram um técnico que cobrou mais do que o valor que qualquer outro cobraria, combinamos então de eu fazer o conserto e eles me reembolsariam.
isto aconteceu no começo de fevereiro/******* e de lá para cá não respondem meus e-mails, abri reclamação na ouvidoria deles e nem assim respondem.
Cuidado !!!
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 15:10
Sr. Fábio, consta em nosso sistema um histórico de troca de e-mails entre o senhor e nossa Assistência nos dias 13/02/25 e 24/02/25. Consta, também, a resposta da nossa Ouvidoria no dia 17/04/25 na qual se constata a resolução sobre seu reembolso. Inclusive, temos seu retorno no dia 24/02 por e-mail, no qual o senhor mesmo informa que recebeu a comunicação de que seu reembolso, no valor de R$ *******,00, seria realizado no dia seguinte, 25/02.
Portanto, fica evidente que sua reclamação não condiz com os fatos. De qualquer forma, caso ainda possua alguma dúvida sobre o seu reembolso, entre em contato conosco no e-mail *******.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - https://*******
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 09:52
atendeu o acordado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8